Centro de Ayuda

Ingrese su correo electrónico corporativo y contraseña en la pantalla de inicio de sesión. Si olvidó su contraseña, solicite a su administrador que la restablezca desde el módulo de gestión de usuarios. Active "Recordar sesión" si desea mantener su sesión activa por 7 días.

QDocu acepta los siguientes formatos de archivo:

• Documentos: PDF, DOCX, ODT
• Imágenes: JPEG, PNG, TIFF, BMP, WebP
• Plantillas: DOCX, ODT (para generación de documentos)
• Carga masiva: CSV con delimitador ~%~

Tamaño máximo por archivo: 50 MB.

Al subir un documento de imagen o PDF escaneado, QDocu lo envía automáticamente a Azure Computer Vision para extraer el texto. El proceso corre en segundo plano y recibirá una notificación en tiempo real cuando finalice. El texto extraído queda disponible para búsqueda, chat IA y análisis paramétrico.

El análisis paramétrico permite definir plantillas de extracción con campos específicos (ej. "Número de contrato", "Fecha de vigencia", "Partes firmantes"). QDocu utiliza Azure OpenAI para leer el documento y extraer automáticamente los valores de cada campo. El resultado se muestra estructurado y puede exportarse. Ideal para contratos, facturas, pólizas y formularios estandarizados.

1. Suba una plantilla DOCX u ODT con campos marcados como {{nombre_campo}}.
2. Desde el módulo Generar Documento, seleccione la plantilla y complete los campos.
3. QDocu sustituye los campos y convierte el resultado a PDF automáticamente.
4. El documento generado queda guardado en el repositorio y disponible para descarga.

Para generar varios documentos a la vez, use el módulo de Carga Masiva CSV.

Solo los usuarios con el permiso usuarios.modify pueden gestionar cuentas. Desde el menú Administración → Usuarios, puede crear usuarios, asignarles roles y restablecer contraseñas. Los roles agrupan permisos granulares que controlan qué módulos y acciones puede realizar cada usuario. QDocu protege automáticamente al último administrador para evitar quedar sin acceso.

Sí. Todos los archivos se almacenan cifrados en Google Cloud Storage y solo son accesibles mediante URLs firmadas con tiempo de vida limitado. La transmisión usa TLS 1.3. Los datos de cada organización están completamente aislados (multi-tenant). Consulte nuestra Política de Privacidad para más detalles.

Sí. QDocu cuenta con una aplicación móvil nativa para Android e iOS desarrollada con Flutter. Permite acceder a expedientes, visualizar documentos y consultar análisis desde su dispositivo móvil. Consulte a su administrador para obtener el enlace de descarga correspondiente a su organización.